Privacy- en cookiebeleid

Wanneer je lutz.nl bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, voor welke doelen, hoe wij de gegevens krijgen, wat je rechten zijn en hoe je deze kunt uitoefenen. LUTZ respecteert je privacy en zorgt ervoor dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld.

Definities

Hieronder worden enkele definities gegeven van veel gebruikte termen in ons privacy- en cookiebeleid:
Bezoeker: bezoeker van onze website, die niet noodzakelijkerwijs ook een klant is.
Klant: bezoeker van de website die een bestelling bij ons doet en daarbij zijn gegevens aan ons kenbaar maakt.
Persoonsgegevens: elk gegeven betreffende een persoon dat herleidbaar is tot die bepaalde persoon.
Verwerken van persoonsgegevens: elke handeling met betrekking tot het omgaan met persoonsgegevens. Dit kan onder andere zijn het verzamelen, vastleggen, verstrekken en vernietigen van persoonsgegevens.
Verantwoordelijke: persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens. Voor de verwerking van de persoonsgegevens, zoals in dit privacy- en cookiebeleid wordt beschreven, is LUTZ verantwoordelijk.

Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van je nodig. Als je je bij ons inschrijft, worden je naam en (e-mail)adres opgeslagen. Die gegevens geven we in sommige gevallen gecontroleerd door aan derden, maar gebruiken we uitsluitend voor diensten waarom je specifiek hebt gevraagd, dus wanneer je een bestelling bij ons doet of wanneer je je gegevens aanpast.

Wij bieden je het recht om je persoonsgegevens in te zien en je hebt het recht om je persoonsgegevens te corrigeren. Hiervoor kun je contact met ons opnemen.

LUTZ verwerkt drie soorten gegevens: identiteit-, betaal- en verkeersgegevens.

Identiteitsgegevens

Dit zijn gegevens die je invult tijdens het bestel- of registratieproces: naam, adres, postcode, woonplaats, land en e-mailadres.

De bestelgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken en het pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Je e-mailadres kan hierbij handig zijn wanneer er, bijvoorbeeld, iets mis is met je pakket. Door je e-mailadres in te vullen ben je automatisch lid van de nieuwsbrief.

Wanneer je je af wilt melden voor de nieuwsbrief, kan dit via een link onderaan de nieuwsbrief. Je overige gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen we ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

Betalingsgegevens

Bij registratie van betalingsgegevens noteren we alleen je betaalwijze. Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd.

Verkeersgegevens

Bij verkeersgegevens kun je denken aan het registreren van een IP-adres*, het installeren van een cookie** en het registreren van het klikgedrag en het analyseren van je navigatie op onze website.

Met de verkeersgegevens analyseren we het surfgedrag van onze bezoekers. We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina's worden bezocht en welke artikelen worden besteld, zodat we hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site (en digitale nieuwsbrieven) kunnen verbeteren.

Doelen en gegevensverwerking

Hieronder wordt aangegeven voor welke doel(en) LUTZ doelen voor ogen heeft met het verwerken van uw gegevens:
- Identiteitsgegevens verwerkt LUTZ voor administratieve en commerciële doeleinden, zoals:
o het verwerken van je bestelling (administratief)
o de bezorging van uw bestelling op het door jou gekozen afleveradres (administratief)
o eventueel het kunnen doen van, eventueel gepersonaliseerde, aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor jou relevante informatie of nieuwsbrieven (commercieel)
- Betalingsgegevens verwerkt LUTZ voor administratieve doeleinden, zoals de betaling van je bestelling.
- Verkeersgegevens verwerkt LUTZ voor communicatieve doeleinden, zoals:
o het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de site
o doorlinken via onze website

De website van LUTZ kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten die niet onder het beheer van LUTZ vallen. LUTZ is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud of naleving van de privacy regels door de beheerders van de betreffende sites. Het opnemen van links naar andere sites impliceert daarnaast ook geen goedkeuring van LUTZ met betrekking tot de inhoud van dergelijke sites.

Beveiligde pagina's

De online betaalmogelijkheden zijn beveiligd. De pagina's zijn beschermd met SSL, waardoor je gegevens versleuteld worden verzonden en het onmogelijk is voor derden om je (creditcard)gegevens te zien. Je kunt de beveiliging checken door op de betalingspagina op uw rechtermuisknop te drukken en te kiezen voor 'Eigenschappen'. Je krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens. Bij 'Verbinding' staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat. Je creditcard gegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden uiteraard niet opgeslagen.

Verstrekking van gegevens

LUTZ verstrekt je gegevens enkel aan de maatschappij die het betalingsverkeer faciliteert, te weten: Rabobank Omnikassa. Hiernaast verstrekt LUTZ je gegevens niet aan derden, behoudens voor zover wet en regelgeving ons hiertoe verplichten. De gegevens worden uitsluitend voor de in dit privacy- en cookiebeleid omschreven doelen gebruikt.

Tot slot

Mocht je na het lezen van dit privacy- en cookiebeleid toch nog vragen hebben over de bescherming van je privacy tijdens je bezoeken op onze website, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met LUTZ .

LUTZ kan tussentijds dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen of verstrekkingen. Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via deze pagina.

* Een IP-adres is een Internet Protocol adres dat verwijst naar een unieke bestemming op het internet. Dit kan betekenen dat het in sommige gevallen direct naar de computer van de bezoeker is te herleiden. Deze informatie is essentieel om de pagina's via internet naar de juiste computer te sturen.
** Een cookie is een verzameling gegevens, een registratiebestandje, die een website overbrengt naar de harde schijf van een computer om ze daar op te slaan. Een cookie identificeert de bezoeker weliswaar niet, maar wel zijn computer. Onze website installeert een cookie voor analyse van je surfgedrag zodat we onze website optimaal kunnen samenstellen.