Hoe gaat het retourneren van webshop artikelen in zijn werk?

Als je artikelen wilt retourneren ga je als volgt te werk:

• 1. Meld je retour aan op deze pagina en maak een retourlabel aan (geen printer nodig).
• 2. Voeg de artikelen samen met het retourformulier in de LUTZ-verzenddoos.
• 3. Plak het geprinte retouretiket op de verzenddoos. Heb je gekozen voor een QR-code laat deze dan scannen bij het pakketpunt.
• 4. Geef het pakket af bij het gekozen pakketpunt. Bewaar de afgiftenbon met track & trace code die je ontvangt zorgvuldig

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?

Voor de retourzending betaal je een kleine bijdrage aan de vervoerder van €4,95.

Mogen afgeprijsde artikelen retour gezonden worden?

Ja, het is toegestaan om afgeprijsde artikelen retour te sturen.

Hoe lang duurt het terugstorten van mijn geld?

Terugbetaling vindt plaats binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retour. Het bedrag wordt terug betaald via de door jou gebruikte betaalmethode. De terugbetaling wordt gedaan door Stg Mollie Payments. Mocht je na vijf werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met onze administratie, bereikbaar op 0297 21 21 21 of stuur een mail naar [email protected]

Kan ik mijn online bestelling in de winkel retourneren?

Ja dat kan. Echter zal het bedrag worden terugbetaald via de door jou gebruikte betaalmethode.

Kan ik een artikel ook ruilen?

Mocht je een artikel willen ruilen, adviseren we je het betreffende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.